スマホの使い方がわからない時の対処法｜LINE・写真・設定の基本をやさしく解説

スマホを買ったんですが、何がわからないのかもわからなくて。触るのも少し不安で。

奥さま

WELL高橋

その感覚はよくわかります。スマホは最初から全部わかる人のほうが少ないです。一つずつ確認していけば、必ず使えるようになります。焦らず進めていきましょう。

「LINEの使い方がわからない」「写真の送り方がわからない」など、困っていることは人それぞれ違います。このページでよくある悩みと確認方法をまとめましたので、当てはまるものから読んでみてください。

このページでわかること

スマホでよくある悩み

次の中に当てはまるものはありますか？

よくある悩み一覧

操作に慣れていないだけのことが多い

スマホが「壊れている」わけではなく、操作の手順がわからないだけというケースがほとんどです。一度正しい手順を覚えてしまえば、次からは自分でできるようになります。

設定の場所がわかりにくい

スマホの設定は画面の奥のほうにあることが多く、どこを開けばいいかわかりにくい設計になっています。「設定」アプリを開いて上から順に見ていくと、目的の項目が見つかることがあります。

iPhoneとAndroidで操作が違う

iPhoneとAndroidでは画面の構成や操作方法が異なります。また同じAndroidでもメーカーによって画面が違います。ネットで調べた手順が自分のスマホと合わないことはよくあります。

WELL高橋

難しく考えなくて大丈夫です。まずはこの3つだけ試してみてください。

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1 スマホの電源ボタンを長押しして「再起動」または「電源を切る」を選び、電源を入れ直してください。音が出ない・通知が来ないなどの軽い不具合はこれだけで解消することがあります。

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2 ホーム画面にある「設定」アプリ（歯車のマーク）を開くと、音・通知・文字の大きさ・Wi-Fiなど基本的な設定がまとまっています。「音が出ない」なら「サウンド」、「通知が来ない」なら「通知」の項目を開いて確認してみてください。

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3 「LINEで写真を送りたい」「電話帳に番号を登録したい」など、やりたいことを言葉にしてから操作すると手順を調べやすくなります。検索するときも「iPhone LINEで写真を送る方法」のように具体的に入力すると見つかりやすいです。

文字が小さくて読みにくい場合

「設定」→「画面表示と明るさ」（iPhoneの場合）または「設定」→「ユーザー補助」（Androidの場合）から文字の大きさを変えることができます。大きくするだけで操作がしやすくなる方も多いです。

「どこを触ればいいかわからない」という場合

文章を読んでもイメージが湧かない、実際に画面を見ながら教えてほしいという場合はお気軽にご相談ください。

説明を読んでみたんですが、自分のスマホの画面と違っていて、どこを押せばいいかわからなくて。

奥さま

WELL高橋

スマホの機種によって画面の構成が違うので、文章だけではわかりにくいことがあります。実際の画面を一緒に見ながら説明するのが一番早いです。一度操作を見てもらうと、次から自分でできるようになる方がほとんどです。

一緒に操作すると理解が早い理由

「LINEの設定をしてほしい」「写真を家族に送れるようにしたい」など、やりたいことをそのままお伝えいただければ、手順を一緒に確認します。