iPhoneでメールが送れない時の原因と対処法

iPhoneを使っていると、メールが急に送れなくなることがあります。送信ボタンを押しても進まない、送信トレイに残る、エラーが表示されるなど、症状はいくつかあります。

この記事では、iPhoneでメールが送れない時に確認したいポイントと、基本的な対処法を順番に解説します。

iPhoneでメールが送れない時の主な症状

iPhoneでメールが送れない場合、次のような症状が出ることがあります。

• メールが送信トレイに残ったままになる
• 送信ボタンを押しても送信が完了しない
• 「メールを送信できません」などのエラーが表示される
• 特定のメールアカウントだけ送信できない
• Wi-Fiでは送れないが、モバイル通信では送れる
• 受信はできるが、送信だけできない

同じ「メールが送れない」という状態でも、通信の問題、アカウント情報の問題、送信サーバーの問題、メールサービス側の制限など、原因は複数考えられます。

iPhoneでメールが送れない主な原因

まず確認したいのは、送信トレイ・通信状態・アカウント情報です

iPhoneでメールが送れない時は、メールアプリだけの問題とは限りません。通信状態やメールアカウントの設定、送信メールサーバー、メールサービス側の状態などが関係している場合があります。

主な原因としては、次のようなものがあります。

• Wi-Fiやモバイル通信が不安定になっている
• 機内モードがオンになっている
• 宛先のメールアドレスに入力ミスがある
• メールアカウントのパスワードが変わっている
• 送信メールサーバー（SMTP）の設定が合っていない
• メールサービス側で障害や制限が発生している
• 二段階認証などにより、アプリ用パスワードが必要になっている

iPhoneでメールが送れない時の対処法

ここからは、iPhoneでメールが送れない時に確認したい項目を順番に説明します。

step.1 送信トレイを確認する

まずは、送れなかったメールが送信トレイに残っていないか確認します。

メールアプリを開き、メールボックス一覧から「送信トレイ」を探します。送信トレイにメールが残っている場合は、そのメールを開いて宛先のメールアドレスに間違いがないか確認し、再送信できるか試してみます。

送信トレイが表示されていない場合は、未送信のメールが残っていない可能性があります。

step.2 インターネット接続を確認する

次に、Wi-Fiやモバイル通信が正常に使えるか確認します。SafariなどでWebページが開けるかを確認すると、通信状態を判断しやすくなります。

あわせて、機内モードがオンになっていないか、Wi-Fiが不安定になっていないかも確認してください。Wi-Fiで送れない場合は、一度Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で送れるか試すと、原因の切り分けになります。

step.3 宛先のメールアドレスを確認する

送信エラーが出る場合は、宛先のメールアドレスに入力ミスがないか確認します。全角文字、余分なスペース、ドットやハイフンの抜けなどがあると、メールを送信できないことがあります。

返信メールの場合でも、相手側のアドレス変更や入力形式の問題で送れない場合があります。送信トレイに残っているメールを開き、宛先を確認してから再送信してください。

step.4 メールアドレスとパスワードを確認する

メールアカウントのパスワードを変更した後や、メールサービス側で再ログインが必要になっている場合、iPhoneからメールを送れなくなることがあります。

まずは、メール提供元のWebメールにログインできるか確認します。Webメールにログインできない場合は、iPhone側ではなく、メールアドレスやパスワード自体の確認が必要です。

二段階認証を使っているメールサービスでは、通常のパスワードではなく、アプリ用パスワードや追加認証が必要になる場合があります。

step.5 メールアカウント設定を確認する

設定アプリから「アプリ」→「メール」→「メールアカウント」または「アカウント」を開き、対象のメールアカウントを確認します。iOSのバージョンによって、表示名や場所が少し異なる場合があります。

アカウント情報を確認する時は、メールアドレス、ユーザー名、パスワード、受信サーバー、送信サーバーなどが、メール提供元の案内と一致しているか確認します。

画面名が見つからない場合は、設定アプリ内の検索欄で「メール」や「アカウント」と入力して探すと見つけやすいです。

step.6 送信メールサーバー（SMTP）を確認する

受信はできるのに送信だけできない場合は、送信メールサーバー（SMTP）の設定が関係していることがあります。

プロバイダメールや独自ドメインのメールを使っている場合、SMTPサーバー名、ポート番号、SSLの有無、認証方法が合っていないと送信できないことがあります。

これらの情報はメールサービスごとに異なります。設定を変更する前に、メール提供元の公式案内や契約時の資料で、正しい設定値を確認してください。

step.7 メールサービス側の障害や制限を確認する

メールサービス側で障害が発生している場合、iPhoneの設定が正しくても送信できないことがあります。

iCloudメール、Gmail、Yahoo!メール、プロバイダメール、会社メールなど、利用しているメールサービスの障害情報やメンテナンス情報を確認してください。

また、二段階認証、セキュリティ制限、不審なログイン判定などにより、iPhoneからの送信が一時的に制限されている場合もあります。

step.8 iPhoneを再起動する

通信状態や設定に大きな問題が見当たらない場合は、iPhoneを再起動してから再度送信を試します。一時的な動作不良であれば、再起動で改善することがあります。

再起動後も送信できない場合は、メールアカウントの再設定や、メール提供元への確認を検討します。

step.9 改善しない場合はアカウント再設定を検討する

ここまで確認しても改善しない場合は、メールアカウントの削除と再追加を検討します。ただし、削除前にメールがサーバー側やWebメール側に残っているか確認してください。

特に、古いプロバイダメールや独自ドメインメールでは、端末内にしか残っていないメールがある場合もあります。大切なメールがある場合は、削除前にバックアップや保存状況を確認してから作業してください。

よくある質問

まとめ