USBプリンターが突然印刷できない原因｜ドライバーではなくWindows設定で解決した実例

【結論】ドライバーより先にWindowsの機能設定を確認

USBプリンターが急に反応しなくなった際、ドライバーの再インストールを繰り返しても改善しないことがあります。実際の現場でも、ドライバーそのものよりもWindows側の機能設定が影響しているケースは少なくありません。

具体的には「印刷とドキュメントサービス」内の設定（LPD印刷サービス・LPRポートモニタ）がオフになっていることで、通信が遮断されている状態です。

この設定を有効にすることで、表示不具合や挙動の乱れが解消し、何事もなかったように復旧する事例を多く確認しています。

実際に起きた症状

プリンター本体ではなく、特定のPCとの接続に問題が起きているケースです。こうした状況では、原因が複数重なっていることがあります。

原因として考えられたこと

今回の事例では、複数あるPCのうち特定の1台だけが反応しない状態でした。この場合、プリンター本体の問題ではなく、PC内部の設定や接続ポートの状態に原因がある可能性が高まります。

USBの抜き差しによって、パソコン内の「ポート」が重複してしまうことがあります

WindowsはUSBを差し込む場所を変えるたびに、新しい接続デバイスとして認識する仕様になっています。

実際の現場で行った作業の流れ

step.1 ドライバーを削除しようとしたが完全に削除できなかった

step.2 ポートを手動で削除しようとしたところ、印刷スプーラーが動いていてエラーになった

step.3 メーカー提供のアンインストールツールを実行して、関連ファイルをまとめて削除した

step.4 再インストールを試みたが、途中でキャンセルが入り完了しなかった

step.5 プリンターのポート設定（TCP/IP）を手動で変更しようとしたが、設定欄がグレーアウトして変更できなかった

step.6 USBハブを外し、PCのポートに直接つないで切り分けを行った

step.7 別のPCに同じプリンターをつないだところ、正常に印刷できることを確認。プリンター本体の問題ではないと判断した

step.8 グループポリシー（gpedit）・レジストリ・コマンドプロンプトからも確認を行ったが、明確な原因は特定できなかった

step.9 この時点で原因が絞り込めず、一度仕切り直して別のアプローチを検討した

step.10 Windowsの機能の有効化または無効化から「LPD印刷サービス」「LPRポートモニタ」をオンにした

step.11 再起動後、プリンターを接続し直したところ正常に印刷できるようになった

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パソコンの設定トラブルは登山と似ています。どのルートを通るかによって、ゴールまでの時間は大きく変わります。

今回のケースでも、最初にこの設定に気づいていれば短時間で解決できた可能性があります。しかし実際の現場では、原因がどこにあるか分からない状態から一つずつ確認していく必要があります。

そのため「この順番でやれば必ず最短で直る」というものではなく、複数のルートを試しながら、どこで原因に当たるかを探していく作業になります。

実際に解決した方法

Windowsの「印刷とドキュメントサービス」関連の機能を有効化することで復旧しました。

step.1 Windowsの機能設定を検索する

スタートメニューの検索欄に「Windowsの機能」と入力し、「Windowsの機能の有効化または無効化」を選択して開きます。

step.2 特定の項目を有効にする

一覧から以下の項目を探してチェックを入れます。
・印刷とドキュメントサービス（＋ボタンで展開）
・LPD 印刷サービス
・LPR ポート モニタ（LPR Port Monitor）

step.3 再起動して動作を確認する

OKをクリックし、パソコンを再起動します。再起動後、プリンターを接続し直して印刷ができるか確認してください。

同じ症状が出たときの確認順

「まずドライバーを入れ直す」という手順が一般的に知られていますが、Windowsの機能設定やポートの状態が整っていないと、ドライバーを入れ直しても改善しないことがあります。

まとめ

実際の現場でも同様の症状が発生していますが、状況を整えることで改善しています。もし「どこを見ればいいか分からない」という場合は、そのままの状態でご相談ください。