印刷を実行すると紙は出るのに、文字や写真がまったく印刷されない。最初に行いたいのは、何度もドライバーを入れ直すことではなく、プリンター単体のコピーも白紙になるかの確認です。
コピーも白紙ならプリンター本体側を優先しますが、すぐにインクやノズルだけが原因とは決められません。原稿の向き、原稿台の汚れ、スキャナー側の読み取り不良でも白紙コピーになります。コピーは正常でPCからの印刷だけ白紙なら、データ・アプリ・ドライバー側を優先します。
この記事でわかること
- コピーも白紙か、PC印刷だけ白紙かを最初に分ける
- ノズルチェックをしてから必要な回数だけクリーニングする
- 保護テープ・空気孔・インク残量表示も確認する
最初に注意
ヘッドクリーニングを短時間に何度も繰り返すとインクを多く消費します。メーカー説明書の回数と待ち時間を守ってください。
まずコピーを1枚取る
複合機なら原稿台へ文字のある紙を置き、パソコンやスマホを使わず本体のコピー機能で1枚出します。コピーも白紙なら、パソコンとの接続やドライバーより、インク供給・ノズル・ヘッド・保護部材を先に確認します。
コピーは正常で、特定のPCやアプリから印刷した時だけ白紙なら、印刷プレビュー、文字色、用紙設定、プリンター選択、ドライバーを確認します。
原稿台・原稿の向きも確認する
原稿台のガラスに汚れや指紋がないか、原稿が読み取り面へ正しい向きで置かれているか、原稿カバーが閉じているかを確認します。自動原稿送り装置を使う場合は、表裏の向きも機種の表示に合わせます。ガラスを清掃してもコピーが白紙で、スキャン画像も白い場合は、読み取り部や照明の不具合も候補です。
コピーも白紙になる場合
原稿台と原稿の向きを確認してもコピーが白紙になる場合は、インク残量だけで判断せず、カートリッジが正しく装着され、交換時の保護テープやキャップが残っていないかを確認します。互換インクや長期未使用では、残量表示があってもインクが出ないことがあります。
ノズルチェックを印刷する
本体メニューまたはメーカーのメンテナンス画面からノズルチェックを実行します。完全に白紙ならインクが供給されていない、保護部材が残っている、ヘッド側に問題がある可能性があります。1色だけ出ない時は該当色のカートリッジやノズル、全体が薄い時は残量・設定・詰まりなどを確認します。パターンが正常なのに文書だけ白紙なら、本体故障へ進む前に印刷プレビューや文字色、選択中のプリンターを見直します。結果だけで部品故障と断定せず、メーカー指定の通常クリーニングを必要な回数だけ行って再確認します。
長期間使っていない場合
ノズルの乾燥や詰まりが疑われます。強力クリーニングを連続実行せず、説明書の待ち時間を置きます。改善しなければヘッドやインク経路の点検が必要です。
PC印刷だけ白紙になる場合
別の文書やWindowsのテストページを印刷し、特定ファイルだけか全体かを分けます。PDFだけなら別のPDF閲覧アプリや「画像として印刷」が役立つことがあります。Wordなどで文字色が白、背景と同色、非表示になっていないかも確認します。
印刷先が同名の別プリンター、PDF保存、古いオフライン登録になっていないかを確認します。プリンターを削除する前に、現在のポート名とドライバー名を控えてください。
メーカー別手順を優先する
キヤノン、エプソン、ブラザーなどで、ノズルチェック、クリーニング、インク交換、強力クリーニングの名称と回数が異なります。型番を確認し、メーカー公式の該当機種手順に従います。改善しないままクリーニングを繰り返さず、説明書の待ち時間を置いても変わらなければ中止します。一般記事だけで分解や洗浄へ進まないでください。
レーザープリンターは確認箇所が異なる
レーザープリンターはインクジェットのノズルやインクを使わず、トナー、ドラム、搬送・定着など別の仕組みで印刷します。トナーの保護部材や装着、残量表示、ドラムの状態、エラー表示を型番別の説明書で確認します。内部は高温になる部分があるため、電源を切った直後に触れたり、分解して清掃したりしないでください。
WELLへ相談する目安
コピーも白紙で公式のクリーニング後も改善しない、エラー表示がある、インク漏れがある場合は本体点検が必要です。コピーは正常でも複数アプリで白紙、ドライバー削除やポート設定が進められない場合は、PC側の設定確認を行います。
よくある質問
インク残量があるのに白紙になるのはなぜですか？
ノズル詰まり、保護テープ、通気口、装着不良、残量表示と実際の供給状態のずれなどが考えられます。ノズルチェックで確認します。
黒だけ出ない場合も同じですか？
特定色だけのノズル詰まりやカートリッジ不良が疑われます。ノズルチェックの色別パターンを確認してください。
ドライバーを入れ直せば直りますか？
コピーも白紙ならドライバーで直る可能性は低いです。コピーが正常でPC印刷だけ白紙の時に、ドライバーやアプリを確認します。
原稿台を拭いてもコピーが白紙です
原稿の表裏と位置を確認し、可能ならスキャン画像も確認します。スキャンも白い場合は読み取り部、ノズルチェックも白い場合は印字側と、結果を分けて点検します。
レーザープリンターも同じ確認でよいですか？
コピーとPC印刷を分ける考え方は同じですが、ノズルクリーニングは行いません。トナーやドラムなど、型番の説明書にあるレーザー機の手順を使います。
ヘッドクリーニングは何回までですか？
一律の回数はありません。通常・強力クリーニングの回数と待ち時間は機種ごとに異なるため、メーカー説明書に従い、改善しなければ連続実行を中止します。
まとめ
コピーも白紙か、PC印刷だけ白紙かを最初に分けることから始め、原因を一つに決めつけず安全な順に切り分けてください。データ消失や被害拡大のおそれがある場合は、無理に操作を続けないことが大切です。
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