Revolut本人確認が終わらない原因と対策

「Revolutの本人確認が終わらない…」そんなトラブルは意外と多く発生しています。書類を提出しても進まない、エラーが出るといった状況はかなり焦りますよね。この記事では、よくある原因と今すぐできる対処法を分かりやすく解説します。

Revolut 本人確認が終わらない原因

結論：ほとんどの場合は「書類不備」か「処理待ち」です。

特に「確認中のまま数日止まる」ケースが多いです。

本人確認が承認されない、あるいはエラーが出る場合は以下の原因が考えられます。心当たりがないかチェックしてください。

① 書類の不鮮明・不備（最も多い原因）

提出した書類の画像がぼやけている、光が反射して文字が読めない、四隅が切れているといったケースです。AIによる自動判定で弾かれている可能性が高いです。

② 登録情報と書類の不一致

アプリに入力した氏名、住所、生年月日が、提出した身分証明書の内容と1文字でも異なると、確認作業がストップしてしまいます。

③ システム側の審査待ち（混雑）

申し込みが殺到している時期や、手動での確認が必要なケースでは、数日〜1週間程度かかることがあります。特に海外のサービスであるため、日本の休日や祝日が影響することもあります。

④ インターネット接続の切断

書類をアップロードしている最中に通信が途切れると、データが正常に届かず、確認プロセスが開始されないことがあります。

ここまで試しても進まない場合は、システム側の問題や審査待ちの可能性があります。

今すぐ電話で相談する

Revolut本人確認が終わらないときの対処法

状況を打破するための具体的なアクションを順番に試してください。

step.1 書類を「超鮮明」に撮り直す

再提出を求められたら、以下の点に注意して撮影してください。
・明るい場所で、フラッシュを使わずに撮る（反射防止）
・背景は黒など濃い色の平らな場所に置く
・書類の四隅を必ずフレーム内に収める
・ピントが文字に合っているか、撮影後に拡大して確認する

step.2 アプリのキャッシュクリアと再起動

アプリ側に一時的な不具合がある場合、一度完全に終了させてから再起動、またはアプリの再インストールを試すと、ステータスが更新されることがあります。

step.3 チャットで「人間」のサポートに聞く

2〜3日待っても全く進まない場合は、アプリ内のチャットで問い合わせましょう。AI（チャットアシスタント）では解決しないため、「Live Agent」や「担当者に代わって」と入力し、人間のスタッフに現在の状況を確認してもらうのが最も確実です。

同じカテゴリのおすすめ記事

よくある質問