インターネットが急に繋がらなくなった。
何もしていないのに、地震も雷も停電もなかったのに使えない…。
Wi-Fiにはつながっているのに
「インターネットに接続していません」
「オンラインに復帰してください」
「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」と表示される。
そのようなご相談を多くいただいており、できる限り即日対応しております。
専門用語は使わず、わかりやすい言葉で一緒に状況を確認しながら解決のお手伝いをいたします。
実際に多い原因
① ルーターの一時的な不具合
電源の入れ直しで復旧するケースも少なくありません。
ただし、正しい順番で再起動しないと直らないこともあります。
② 無線ルーターを買い替えた後につながらない
家電量販店で「差し替えれば使えます」と言われたものの、
実際にはインターネット接続設定（PPPoEやIPv6設定）が必要なケースがあります。
特に光電話を契約していない場合は、ルーター側の設定が必要になることがあります。
③ プロバイダID・パスワード未設定／期限切れ
以前の設定が引き継がれておらず、
ログイン情報の再設定が必要になる場合があります。
実際には、機械の故障よりも「設定の問題」であることが多いです。
高齢のご家族がいる方へ
「私は海外に住んでいるのですが、日本に住んでいる父の自宅とFaceTimeができなくて、見に行ってほしい」
「パソコンがインターネットにつながらないらしいので、実家に行って母のパソコンを確認してほしい」
そのようなご相談も多くいただいています。
作業当日はご両親から料金をいただくことはなく、遠方にお住まいのお子さまから銀行振込やPayPay、PayPalなどのオンライン決済でお支払いいただくケースにも対応しております。
ご本人様と一緒に状況を確認しながら作業を進め、必要であればオンラインサービス会社やプロバイダのコールセンターにもその場でお電話し、解決までサポートいたします。
海外や遠方にお住まいのご家族からのご依頼も安心してお任せください。
※遠方のご家族様からのお支払いが期日内に確認できない場合は、恐れ入りますがご訪問先へ直接ご請求させていただく場合がございます。その際は事務手数料を別途頂戴することがございますので、あらかじめご了承ください。お支払い方法や期日については、事前に必ずご説明いたします。
料金について
出張費込み
最初の60分 15,400円（税込）
以降30分ごと 3,300円（税込）
作業前に必ず料金をご説明し、ご納得いただいてから作業を開始いたします。
不明点がある場合は遠慮なくお尋ねください。
インターネットがつながらないトラブルの場合、
ルーター再起動や設定確認のみで解決するケースも多く、
60分以内で完了することがほとんどです。
対応エリア
出張距離に応じた柔軟な対応が可能です。
即日対応をご希望の場合はお早めにお電話ください。
さいたま市
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近隣エリア
※さいたま市外・遠方エリアの方もご相談内容により対応可能です。
※出張距離に応じて出張費が異なります。詳しくはお問い合わせください。
