メルカリから不審なメールが届いた時の確認方法と対処法

メルカリを装った詐欺の症状

メルカリを装った詐欺メールやSMSでは、以下のような特徴が見られます。

公式からの連絡に見せかけて、偽サイトへ誘導しようとする手口が増えています。

詐欺の手口と原因

なぜこのような詐欺が成立するのか、その仕組みを整理します。

公式サイトと似た偽サイトの存在

詐欺グループは、メルカリの公式サイトとほぼ同じ見た目の偽サイトを作成しています。URLをよく見ないと本物との区別がつきにくいのが特徴です。

ユーザーの不安を利用した手法

「アカウントが停止されます」「不正アクセスがありました」など、緊急性を感じさせる文面でユーザーを焦らせ、冷静な判断をさせないようにしています。

メールやSMSを使った巧妙な誘導

差出人名を「メルカリ」と表示したり、公式っぽいデザインのメールを送ることで、本物と思い込ませようとします。

被害を防ぐための対処方法

詐欺被害に遭わないために、以下の手順で確認・対策を行います。

step.1 公式アプリまたはブックマーク済みの公式サイトで確認する

メルカリからの連絡は、公式アプリ内の「お知らせ」や「やることリスト」に表示されます。メールやSMSで届いた内容が本物かどうか、必ず公式アプリか、あらかじめブックマークしておいた公式サイトから確認しましょう。

メルカリの公式URLは「https://www.mercari.com/jp/」または「https://jp.mercari.com/」です。メール内のリンクからではなく、直接アクセスして確認してください。

step.2 不審なメール・SMS内のURLにはアクセスしない

不審なメールを受け取った場合は、メール内のリンクにはアクセスせず、公式アプリまたはブックマーク済みの公式サイトから確認するのが基本です。不審に思った場合は、公式アプリを開くか、ブラウザで公式サイトのURLを手入力してアクセスします。

step.3 パスワード・カード情報・認証番号を入力しない

詐欺メールやSMSからアクセスした先でパスワード、クレジットカード情報、認証番号などの入力を求められても、絶対に応じないでください。メルカリの公式サポートがメールでこれらの情報を聞くことはありません。

step.4 不審なメール・SMSは開かずに削除する

明らかに不審と判断できるメールやSMSは、開かずにそのまま削除してください。詐欺メールを受け取った場合は、メルカリ公式のヘルプセンターから報告できます。他のユーザーの被害防止にもつながります。

step.5 パスキー設定を確認する

メルカリでは、パスワードを使わずにログインできるパスキーの設定が案内されています。設定できる場合は、公式アプリからパスキーの登録状況を確認しておくと安心です。パスキーを使うことで、偽サイトでパスワードを入力してしまうリスクを下げることができます。

よくある質問

まとめ