プリンタで印刷できなくなったときにチェックしてほしいこと

最近は写真をLINEで送ることが多くなり
プライベートではプリンタの出番が減ってきたWELL高橋です。

10年以上パソコンの出張設定を生業にしてきて
プリンターのトラブルをどれほど見てきたでしょうか。

USBの時はプリンタ本体の故障がほとんどでしたが
ネットワークプリンターが主流になってきてるので
無線がらみのトラブルで印刷ができないなど
印刷できなくなったときにチェックする項目が増えてきました。

今回は、プリンタートラブル時に
出張業者がチェックする項目を挙げていきます。

 

プリンターケーブル

USBケーブルがパソコン側とプリンター側に
しっかりと挿さっているか確認してください。

 

パソコンを再起動

まずは一度パソコンを再起動してみてください。
再起動後、もう一度印刷をしてみてください。

ダメなら次をチェックしましょう。

 

プリンター電源

ご年配のお客様で多いのですが
そもそもプリンターの電源が入っていない。

コンセントは挿さっていても
電源ボタンを押していない。

オフラインになっていませんか？
電源入っているならネットワークトラブるかもしれません。

 

無線ルーター

パソコンも問題ない。
プリンタの電源も入っている。

無線ルーターの電源

ネットワークプリンタとして使われている方は
無線ルーターの電源を確認してください。

電源は入っていた場合は、コンセントを抜いて
一部機種で電源ボタンがある機種は（バッファーロー製品等）
電源ボタンを押して無線ルーターをシャットダウンしてから
コンセントを抜いてください。

コンセントを抜いてから5分以上放置します。
せっかちな方はコンビニにでも買い物に行ってください。

再度、コンセントを入れて電源が入ったら
パソコンが遅いと再接続まで時間がかかりますので5分待ちましょう。

ちなみ5分は絶対的な決まり事ではありません。
待てない方用に時間縛りをしています。

パソコン、プリンタが無線につながったことがわかる方は
繋がったらテストしてください。

 

無線ルーターのスイッチ

最近、無線ルーターのスイッチをいじってしまった方は
確認してください。

無線ルーターにスイッチがある場合ですが
自動・ルーターモード・APモードなど
モード切り替えスイッチが付いているものがあります。

このスイッチをプリンターが使えていた時と違うモードにしてしまったことで
連携がうまくいかなくなっている可能性があります。

機種によりますが、スイッチを切り替える際は
無線ルーター電源を切って（コンセントを抜く）から
切り替えしてください。

 

プリンターの選択

印刷をした時にページしてや枚数の設定が出てきますが
その時にプリンタの指定が間違っている可能性があります。

印刷をクリックして確認画面上で
使いたいプリンターが選択されているか確認してください。

選択されていない場合は
プリンター名(N)の右にあるドロップダウンリストをクリックして
使用したいプリンターを選択して印刷してください。

選択をした時に準備完了になれば印刷が飛ぶはずです。

あっインクが少ないって、買い置きあったかしら？

 

以上で解決しない場合はプリンター設定をアンインストールして
再度、インストールしてみてください。

 

インクの目詰まり

今までは印刷命令がプリンターに行かない時に見るところでしたが
そもそも印刷命令はいくけど、紙が出てくると色が出ない。
そんなトラブルもあります。

これは長期間使用しなかったことでインクの出口が固まってしまったことが原因です。
この状態の場合は、ヘッドクリーニングをしてみてください。

ひどい目詰まりの場合は何回もヘッドクリーニングをしないと出ないかもしれません。
ちなみにヘッドクリーニングをするにはインクをかなり使います。

買い置きのインクがある方は試してみる価値があるのですが
インク買わないとクリーニングできないよって方は
プリンターを買い替えることをお勧めします。

プリンタ-買うとインクがワンセット入ってくるので
ヘッドクリーニングの為にインク買うと安いプリンターが
買えるくらいの値段なのでこれでダメだった時ショックが大きいしもったいないですよ。

 

 

 

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