スマホ設定・使い方サポート｜さいたま市周辺出張対応

スマホの機種変更、LINE引き継ぎ、Wi-Fi接続、写真整理などのご相談から訪問サポート、解決までの流れを漫画で紹介しています。

スマホの設定・使い方、自宅でまとめて相談できます

スマホを買い替えたけれど設定が分からない。LINEや写真がちゃんと移せるか不安。ショップで聞いたけれど説明が難しかった。家族に何度も聞きづらい。そんなスマホ周りのお困りごとを、ご自宅へお伺いして、その場で画面を一緒に確認しながら対応します。

機種変更・LINE引き継ぎ・写真整理・Wi-Fi接続・Bluetooth接続・アプリ設定など、まとめてご相談いただけます。ご本人だけでなく、ご家族からのご相談にも対応しています。

主な対応内容

人気のスマホサポート・料金目安

作業内容や所要時間によって料金が変わる場合があります。お電話で状況を確認し、料金の目安をご案内してから訪問します。

機種変更まるごとサポート

16,500円（税込）〜

新しいスマホを使い始めるための基本設定をまとめてサポートします。Wi-Fi接続・GoogleアカウントまたはApple IDの確認・LINEの引き継ぎ確認・写真や連絡先の確認・基本操作のご案内を含みます。スマホの状態や旧端末の有無、パスワードの確認状況によって作業内容が変わる場合があります。

LINE引き継ぎサポート

8,800円（税込）〜

LINEアカウントの引き継ぎ確認、ログイン確認、トーク履歴や友だち情報の確認をサポートします。

Wi-Fi接続設定

9,900円（税込）〜

スマートフォンを自宅のWi-Fiに接続できるよう設定します。スマホだけWi-Fiにつながらない、ルーターを交換したら接続できなくなった、Wi-Fiのパスワードが分からないといった場合もご相談ください。

写真整理・データ確認

内容によりお見積り

スマホ内の写真や動画の保存状況を確認し、クラウド保存の確認や古い端末からの確認作業などを行います。写真の量や保存先によって作業時間が変わるため、現地で確認しながらご案内します。

Bluetooth接続設定

内容によりお見積り

Bluetoothイヤホン、スピーカー、車のナビ、キーボードなどとの接続設定を確認します。機器側の仕様やスマホの状態によって接続方法が異なるため、現地で実際に確認しながら設定します。

アプリの不具合・操作確認

内容によりお見積り

アプリが開かない、通知が来ない、ログインできない、設定方法が分からないといったご相談にも対応します。アカウントやパスワードが必要になる場合があるため、分かる範囲で事前にご準備ください。

料金は作業前に目安をご案内します。内容が増える場合も、できるだけ事前にご説明してから進めます。

ご高齢の方のスマホ設定も対応します

スマートフォンは、文字が小さい、画面の切り替わりが早い、説明が専門用語になりやすいなど、慣れていない方には分かりにくい部分があります。ご自宅で画面を一緒に見ながら、必要な操作をゆっくり確認します。

ご本人からのご相談だけでなく、「親のスマホを一緒に見てほしい」といったご家族からのご連絡にも対応しています。

親がスマホを買い替えたんですが、自分が教えるのも限界で…。LINEや写真の引き継ぎをお願いできますか？

奥さま

WELL高橋

はい、ご家族からのご相談でも大丈夫です。機種変更後の設定やLINE、写真の確認も、現地で一緒に見ながら進めます。

実際のご依頼事例

海外に住んでいるんですが、埼玉に住む父のパソコンとタブレットを設定してもらえませんか？離れていてなかなか会えないので、テレビ電話で連絡が取れるようにしてあげたくて。

奥さま

WELL高橋

承知しました。お父様のご自宅へお伺いして、タブレットの設定とビデオ通話アプリの設定をまとめて確認しますね。

実際にお父様のご自宅へ伺い、タブレットの基本設定とビデオ通話アプリの設定を行いました。作業後は、お父様に実際に操作していただきながら、海外のご家族と画面越しで話せる状態を確認しました。

離れて暮らすご家族のパソコン・スマホ・タブレットの設定を頼みたい場合も、遠方にお住まいのご家族からのご連絡でも対応しています。

はじめての方でも相談しやすい理由

「何が原因か分からない」という状態でご連絡いただいて大丈夫です。お電話で状況を伺い、作業の見当をつけてから訪問します。現地でスマホを実際に確認するため、ショップや電話サポートでは対応しにくかった内容にも対応できる場合があります。

ご訪問時の流れ

step
1お問い合わせ（電話）

お電話で、スマホの機種・困っている内容・訪問先の地域をお知らせください。「うまく説明できるか不安」という場合も、こちらから確認しながら伺います。

step
2スマホの機種・困りごとの確認

お電話の内容をもとに、必要な作業の見当をつけます。LINEや写真に関わる場合は、旧端末の有無やパスワードの状況も確認します。

step
3料金目安・訪問日時のご案内

作業内容の料金目安をご案内します。ご納得いただいてから、訪問日時を確定します。

step
4ご訪問・状態確認

現地でスマホ本体、Wi-Fi環境、アカウント状況などを確認します。作業前に、できる範囲を改めてご説明します。

step
5設定作業

機種変更設定・LINE引き継ぎ・Wi-Fi接続・写真確認・アプリ設定など、ご依頼の作業を進めます。

step
6作業後の操作説明

設定後、動作を一緒に確認します。よく使う操作やLINEの基本的な使い方など、必要に応じてその場でご説明します。

事前に分かる範囲でご準備ください

以下のものが手元にあると、スムーズに作業を進められます。ただし、すべてそろっていなくても大丈夫です。現地で確認しながら、できる範囲でご案内します。

対応エリア

さいたま市を中心に、一都三県エリアで出張対応しています。訪問エリアによっては出張費が変わる場合があります。詳しい対応可否や料金は、お電話でご確認ください。

よくある質問

スマホの設定でお困りの方へ