Outlookが開けない（.pstファイルが見つかりません）原因と対処方法を解説

「Outlookを開こうとしたら、.pstファイルが見つからないというエラーが出て困っている…」そんなご相談をいただくことがあります。先日もお客様のご自宅に伺った際、同じトラブルで困っておられました。この記事では、実際の現場経験をもとに、簡単な解決策をお伝えします。

Outlookが開けない時の症状

これらの症状が出ている場合、Outlookがデータファイル（.pst）を正常に読み込めていない可能性があります。
特に「ファイルが見つかりません」と表示される場合は、保存場所のズレやファイル破損が原因になっていることが多いです。

考えられる原因

.pstファイルのトラブルには主に3つの原因があります

1つ目は、.pstファイルが破損しているケースです。パソコンの強制終了や不具合が原因で発生することがあります。

2つ目は、誤って.pstファイルを削除してしまったケースです。ファイル整理の際に間違えて消してしまうことがあります。

3つ目は、ファイルの保存場所が変わってしまったケースです。Windowsの更新やOneDriveの同期などで発生することがあります。

対処方法

step.1 バックアップから復元する

もしバックアップがある場合は、それを使って.pstファイルを復元します。外付けHDDやクラウドに保存していないか確認してみましょう。

step.2 Outlook修復ツールを使う

Outlookに付属する「受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）」を使って.pstファイルの修復を試みます。このツールはMicrosoft Officeのインストールフォルダにあります。

データファイルの場所が変わっているだけで読み込めなくなるケースもあります

OneDriveの同期やWindowsの更新によって保存場所が変わり、Outlookが参照できなくなっていることがあります。
その場合は、元の.pstファイルを指定し直すことで復旧できることもあります。

step.3 新しいプロファイルを作成する

問題が続く場合は、新しいOutlookプロファイルを作成し、再設定を試みます。コントロールパネルの「メール」から設定できます。

よくある質問

まとめ