WEB活用 トラブル

メールが送れない。アカウントを乗っ取られたのか?

2019年11月27日

こんばんは。WELL高橋です。
先日、お客様からOutlook.comメールが使えなくなった。
そんなご相談をいただきました。

お客様はご訪問で解決させていただいたのですが
WELL高橋のMicroSoftアカウントも同様の症状がでたので
解決方法をお話させていただきます。

 

 

アカウントの確認メールが届く

まず最初に気付くのは
メールを開いたときに
下記のようなメールが届いてます。

 

 

お使いのMicrosoftアカウント?~への
最近のサインインに関して、不審な点が見られました。

 

おっ!?アカウント乗っ取られた?

 

とちょっと焦ってしまうのですが、

これはおそらく、複数のガジェットでサインインして利用しているとAIが感知して
本当にご自身がサインインしているのかの確認を求めているんだと思われます。

では手順を見ていきましょう。

 

最近のアクティビティを確認する

 

届いているメールの【最近のアクティビティを確認する】をクリックしましょう。

 

 

登録した携帯番号あてにSMSを送信をクリックしましょう

あなたの利用しているメールアドレスと
登録の携帯番号の下2ケタが表示されているので
SMSを送信をクリックして次に進みます。

 

登録した携帯番号の下4ケタを入力

電話番号の下4ケタを入力したらコードの送信をクリック。

 

コードの送信をクリックすると
登録の電話番号あてにSMSでコードが送られてきます。

 

 

SMSで届いたコードを入力

SMSで届いたコードを入力したら
確認をクリックしましょう。

 

これでご本人であることの確認が取れたので
アカウントの一時停止が解除されています。

 

アカウントが一時停止する原因

今は、スマホやタブレット、自宅のパソコンと
持ち歩きようのパソコンなど、ガジェットを複数使用される方が増えています。

 

それにより、各サービスのAIが
外部からの攻撃や乗っ取りを受けているの可能性を疑ってきます。

 

それだけセキュリティーが厳しくなっているのは
利用するわたしたちユーザーを守る仕組みと思って
面倒ではありますが、その都度解決していくしかないでしょう。

 

おわりに

フリーメール、

  • Gmail
  • Yahooメール
  • Outlook.com(旧称Hotmail)
  • gooメール

などなど、プロバイダー契約がなくても利用できる
無料のメールサービスが複数ありますが、無料で利用できる代わりに
コールセンターがないので、WEB検索してトラブルを解決するしかありません。

 

それでも、自宅のインターネットを乗り換えてもそのまま利用できるし
無料メール(アカウント)を取得することでしか利用できないサービスもあります。

 

ただし、アドレスとパスワードがわかればだれでも利用できてしまうという怖さもあります。

 

なのでセキュリティは年々厳しくなってきますので、今回のように利用が一時停止されることもありますが
スマホアプリ認証やSMSを利用した2段階認証などを利用すれば安全に簡単に便利に利用できます。

 

なんか、不安を感じたらまずはご相談ください。
WELL高橋が、親身に解決のお手伝いをさせていただきます。

 

無料相談は365日ご利用いただけます。
いつでもどんなことでもまずはお電話ください。

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