楽天モバイルが通信制限、Rakuten UN-LIMITなのになぜ?この解除方法は覚えておいて損は無し

スマートフォン モバイル

楽天エリアに戻っても通信が制限された時に解除する3つの方法|Rakuten UN-LIMIT

2020年6月16日

こんばんは。WELL高橋です。
楽天モバイルにMNPしてから2か月目になりました。

ここ数日は楽天エリア外(パートナーエリア)に出張することが多く通信制限がかかってしまいました。

楽天パートナーエリア、5GB/月を使い切ったら、楽天エリアも制限がかかるトラブル

 

パートナーエリア5GB/月を使い切ったら通信速度はどうなるの?

パートナーエリア5GB/月を使い切ってしまいましたが、まあ、楽天エリアに戻れば無制限だしと思って安心していました。

 

しかしっ!

 

 

楽天エリア内に移動しても、最大1Mbpsに制限されている様子。

 

なんか制限かかってるー!

通信制限がかかっている場所で家族の持っているRakutenMiniで速度計測してもらったら、

 

 

楽天モバイル速度制限がかかっていなけれ速度は速い

 

明らかに自分のRakutenMiniだけ制限かかていました。

 

えっ?スクショがiPhoneのじゃないかって?

そうなんです。WELLでは楽天モバイルのRakutenMiniをテザリングで運用することをお勧めしています。テザリングで運用することにより楽天の新プラン「Rakuten UN-LIMIT」を非対応iPhoneで利用することができて、お手持ちのガジェットを複数Wi-Fi利用できるので強くお勧めしています。なのでWELL高橋もRakutenMiniをポケットWi-Fiとして利用しています。

すいません。ちょっと脱線してしまいました。本題ですが、そう明らかにパートナーエリア5GB/月を使い切ってしまい制限がかかっている状態が解消しないので、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせしてみましたら、解消方法として3つの方法を教わりました。

もしも、パートナーエリア5GB/月を使い切ってしまい、楽天エリアでも通信制限状態になってしまったらご紹介する3つの方法を試してみてください。

1:RakutenMini(端末)を再起動する

対処方法1として教えていただいたのはRakutenMini(端末)を再起動することを教えていただきました。

 

RakutenMiniを再起動してみよう

 

電源ボタンを長押しして再起動をタップして、RakutenMiniを再起動してみましょう。再起動することにより電波を掴み直して制限状態が解消されることがあります。もちろんこれで解消しない場合もあるようですので、再起動で解消しなければ次の方法を試しましょう。

2:機内モードをON/OFFする

機内モードをON/OFFすることで解消することもあるそうなので、WELL高橋も試してみました。

RakutenMiniの画面上部から画面内に向かってスワイプします。メニューが出たら飛行機のマークをタップして「機内モード」をONにします。

 

RakutenMiniの機内モードをON/OFFする

 

機内モードがONになると、飛行機マークがオレンジ色に表示されます。
画面右上にも機内モードを示すマークが表示されています。

※機内モードがONになったら「5秒」程待ってからOFFにします。

 

RakutenMiniの機内モードをONにすると飛行機のマークがオレンジ色に変わります。

 

機内モードをONにしたら、先ほどやったようにメニューを出して機内モードをOFFにしましょう。この方法でも解消することがあるの、通信制限状態になってしまったら機内モードをON/OFFを試してみましょう。

 

3:モバイルデータ通信をOFF/ONする

モバイルデータ通信をOFFにして、再度ONにしてみるとなおることがあります。機内モードをON/OFFしたようにメニューを出します。

「モバイルデータ」をタップしてモバイルデータ通信をOFFにします。ON状態だとオレンジ色になっています。

 

RakutenMiniのモバイルデータ通信をOFFにします

 

「モバイルデータをタップ」すると

モバイルデータをOFFにしますか?Rakutenでデータやインターネットにアクセスできなくなります。インターネットにはWi-Fiからのみ接続できます。

と注意がでますので「OFFにする」をタップしてモバイルデータ通信をOFFにしちゃいましょう。

モバイルデータをタップしてモバイルデータ通信をOFFにします。

 

モバイルデータ通信をOFFにすると、「モバイルデータ」アイコンの色がグレーに変わります。

 

RakutenMiniのモバイルデータがOFFの状態はアイコンの色がグレーに変わります。

 

Wi-FiもモバイルデータもすべてOFFの状態でGoogleChromeを起動するともちろん

 

RakutenMiniインターネットに接続されていません

 

インターネットに接続されていませんと表示されます。この状態は確認しないでも良いのですが、モバイルデータをOFFにしてから「5秒」ほど待ってから再度モバイルデータをONにしましょう。

モバイルデータのOFF/ONで通信制限状態が解消することがあります。

 

通信制限解除後の楽天エリア内の通信速度

以上の3つの方法で通信制限状態を解除することができます。個別に検証し忘れてしまいましたが、楽天モバイルのサポートセンターで教えてもらった3つの方法をすべて試したあとに速度を計測したら

 

楽天モバイル、楽天エリア内の通信速度を計測

 

楽天エリア内の通信速度は正常に戻っていました。通信制限状態は動画を見るのは数秒置いてから動画が再生されるのでこの速度になれるとかなりストレスです。

ご利用されているひかり回線や自宅Wi-Fi環境によってはこのくらいの速度しか出ていない方もいると思いますので、この速度ってWi-Fiの速度なんじゃないと言われることがありますが、楽天モバイルは楽天エリアに内においては通信速度はすごく早いです。

 

ちなみにWELL事務所のWi-Fi環境下での速度は下写真です。

 

RakutenMiniをWi-Fi接続して通信速度を計測した数値です。スマホやパソコン、端末によって受信機の性能が違うのでiPhoneで計測すると400Mbps前後出ることがあります。なので先ほどの楽天モバイルの計測値はWi-Fiでの速度ではなく純粋な楽天モバイルのモバイルデータの通信速度です。めっちゃ早いくないですか?

今なら、基本料金も最大12カ月間無料なので試さないと損だと思いませんか。気に入らなければ、いつ他社にMNPしても解約金は一切かからないなんて楽天さんって太っ腹です。

おわりに

パートナーエリア5GB/月を使い切ってしまい、楽天エリアでも制限がかかってしまった際の解消方法を3つご紹介させていただきましたが、皆さんは解消しましたか?これで解消しないと、現状では楽天モバイル側でも原因が分からないという回答でした。

エリアもそうですが、コールセンターもあっちこっちたらいまわしにされて大変でしたが、無料期間中なので特に文句はありません。無料期間が終わるころまでにはパートナーエリアがすべて楽天エリアに変わっているとよいなぁ。


埼玉県さいたま市発の出張サポート!パソコン・スマホ・ネット環境のお困りはWELL

-スマートフォン, モバイル
-, , , , ,

Copyright© WELL~WebEnjoyLifeLab~ , 2020 All Rights Reserved.