Windowsのログイン方法が多くて、どれを使えばいいか分からないんだが…

ご主人

WELL高橋

Windows Helloは、PIN・顔認証・指紋認証などを使ってWindowsにサインインするための機能です。まずはWindows HelloとPINの関係を整理すると分かりやすいですよ。

この記事でわかること

Windows HelloとPINの関係
PINとパスキーの違い
パスキー認証でPINを求められる理由

Windows HelloとPINで迷いやすい症状

Windowsのログイン設定を変更しようとしたとき、次のような状況で迷う方が多くいます。

Windows HelloとPINが別物だと思っている
どちらを設定すればいいか分からない
設定方法が分からない

実はPINはWindows Helloの一部であり、まず関係を理解しておくと設定がスムーズになります。

Windows HelloとPINの関係

Windows Helloは、Windowsにサインインするための認証機能の総称です。

その中に、顔認証・指紋認証・PINがあります。

つまりPINはWindows Helloとは別の仕組みではなく、Windows Helloで利用できるサインイン方法のひとつです。

Windows Helloとは

Windows Helloは、PIN・顔認証・指紋認証などを利用するWindowsのサインイン機能全体を指します。顔認証や指紋認証は対応するカメラやセンサーが必要ですが、PINは多くのWindowsパソコンで利用できます。

Windows Helloの中でPINは最も手軽に設定できるサインイン方法です。パスワードを入力する手間がなく、他人に推測されにくい特徴があります。

PINとは

PINは数字（または英数字）を使ったサインイン方法です。Microsoftアカウントのパスワードとは異なり、設定したデバイスのみで有効になります。

PINはMicrosoftアカウントのパスワードとは異なり、そのデバイス内で利用される認証情報です。ネットワークを介さずにローカルで認証されるため、パスワードとは別の仕組みとして管理されています。

サインイン方法の種類

サインイン方法	内容
PIN	数字や英数字で認証
顔認証	カメラを利用
指紋認証	指紋センサーを利用

確認でつまずきやすいポイント

同じように見える症状でも、原因はひとつとは限りません。

画面の状態、直前に行った操作、接続している機器、更新履歴などを順番に確認すると、原因を整理しやすくなります。

自分で判断しにくい場合は

原因が複数考えられるトラブルは、画面の状態や直前の操作を確認しながら切り分けることが大切です。

設定変更が不安な場合は、無理に進めず相談する方法もあります。

相談してみる

Windows Hello PINとパスキーの違い

PINとパスキーは、どちらも「数字を入力する」「本人確認をする」といった共通点があるため混同されがちですが、役割はまったく異なります。

項目	PIN	パスキー
用途	Windowsへのログイン	Webサービスへのログイン
保存場所	そのパソコン内	デバイスに保存される認証情報
使用例	Windows起動時	Google・Microsoft・証券会社など
認証方法	PIN入力	PIN・顔認証・指紋認証で本人確認

簡単に言うと、PINは「パソコンに入るための鍵」、パスキーは「Webサイトやサービスに入るための鍵」というイメージです。使う場所が異なるため、両方を設定していても問題はありません。

パスキー認証でPINコードを求められるのは、Windows Helloで本人確認を行っているためです。

パスキー認証なのにPINコードを求められる理由

パスキーでログインしようとしたとき、画面に「PINを入力してください」と表示されて驚く方がいます。

これは、パスキーを利用する際に「このパソコンを使っているのは本当に本人か」を確認するため、Windows Helloが本人確認を行っているためです。

つまり、PIN入力そのものがパスキー認証というわけではなく、パスキーを使う前の「本人確認の手段」としてPINが使われている、という関係になります。

パスキー利用時は、Windows Helloで本人確認が行われる
その本人確認の方法として、PIN・顔認証・指紋認証のいずれかが使われる
PIN認証＝パスキーではなく、パスキーを利用するための確認手段のひとつ

この関係を理解しておくと、「PINを聞かれたけど大丈夫かな」という不安を減らせます。

PINの設定方法

step
1Windows Helloの対応確認

まず、お使いのパソコンがどのサインイン方法に対応しているか確認します。

「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開く
「顔認識（Windows Hello）」「指紋認識（Windows Hello）」「PIN（Windows Hello）」の項目を確認
顔認証・指紋認証は「このオプションは現在利用できません」と表示される場合があり、その場合は対応カメラやセンサーがない状態

step
2PINの設定手順

PINはほぼすべてのWindowsパソコンで設定できます。

「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開く
「PIN（Windows Hello）」→「追加」または「セットアップ」をクリック
Microsoftアカウントのパスワードを入力して本人確認
任意のPINを設定（数字4桁以上。英字や記号を含めることも可能）

step
3どのサインイン方法を選ぶか判断する

以下の基準で選ぶと迷いにくくなります。

まずPINを設定しておくと、どのパソコンでも基本のサインイン方法として使える
生体認証対応デバイスがある場合は、顔認証・指紋認証を追加するとより手軽になる
複数の方法を設定しておくと、片方が使えないときのバックアップになる

注意

PINは設定したデバイスでのみ有効です。別のパソコンでは使えません
顔認証・指紋認証は対応カメラ・センサーがないと設定できません

操作に不安がある場合はご相談ください

設定変更や復旧作業は、状況によって確認する順番が変わります。

大切なデータがある場合や、業務で使っている環境の場合は、現在の状態を保ったまま確認することが大切です。

相談してみる

実際にあったパスキー認証トラブル

以前、出張サポートでこんなご相談がありました。

きっかけは、Windows起動時にPINでサインインできなくなったというトラブルでした。現場で確認し、PINを再設定して解決。新しいPINは、お客様が覚えやすいように以前と同じ番号で設定し直しました。

ところがその数日後、別の問題が発生します。お客様が利用している証券会社のサイトで、いつも使っていたパスキー認証でログインしようとしたところ、「このデバイスにはパスキーがありません」という趣旨の表示が出てログインできなくなってしまったとのことで、再度ご連絡をいただきました。

確認してみると、PINの再設定やWindows Hello情報の変更により、そのパソコンに保存されていたパスキー情報が利用できない状態になった可能性がありました。その結果、サイト側から「このパソコンには登録済みのパスキーがない」と判断されたと考えられます。

その場では、まず証券会社が用意している電話認証を使って一時的にログインし、その後マイページの設定からパスキーを再登録する形で対応しました。再登録後は、いつも通りパスキーでスムーズにログインできるようになり、お客様にも安心していただけました。

このケースのように、PINの再設定そのものは正常な操作であっても、結果としてパスキーが使えなくなることがあります。もし「パスキーでログインできない」「このデバイスにはパスキーがありません」といった表示が出た場合は、慌てずにそのサービスのマイページからパスキーを再登録することで解決できる場合が多いです。

よくある質問

▼ Windows HelloとPINは別のものですか？

いいえ、別のものではありません。PINはWindows Helloに含まれるサインイン方法のひとつです。Windows Helloという機能の中に、PIN・顔認証・指紋認証が含まれています。

▼ PINとパスキーは同じものですか？

いいえ、異なるものです。PINはWindowsパソコンにログインするための仕組みで、パスキーはGoogleや証券会社などのWebサービスにログインするための仕組みです。利用する場面が異なります。

▼ PINとパスワードは何が違いますか？

Microsoftアカウントのパスワードはオンラインで管理される情報ですが、PINはそのデバイス内で利用される認証情報です。利用される場所や管理の仕組みが異なります。

▼ PINは全てのデバイスで使えますか？

いいえ、PINは設定したデバイスのみで有効です。別のパソコンでは同じPINを使えません。同じ数字を設定することはできますが、それぞれ別のデバイスで管理されます。

▼ 顔認証や指紋認証が使えない場合はどうすればいいですか？

対応カメラや指紋センサーがない場合は、PINを設定してサインインする方法が便利です。外付けの対応機器を追加する方法もあります。

▼ PINを忘れた場合はどうなりますか？

サインイン画面で「PINを忘れた場合」をクリックし、Microsoftアカウントのパスワードで本人確認を行えば、PINを再設定できます。

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まとめ

Windows Helloは、PIN・顔認証・指紋認証などを利用するWindowsのサインイン機能です
PINはWindows Helloの一部であり、別の仕組みではない
PINはパソコンへのログイン、パスキーはWebサービスへのログインに使われる
パスキー利用時のPIN入力は本人確認の手段であり、PIN＝パスキーではない
PINの再設定後にパスキーが使えなくなった場合は、サービス側でパスキーを再登録すると解決できる

なるほど、PINとパスキーは役割が違うんだね。これで安心して設定できるよ。ありがとう。

ご主人

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