PCショップWELLのキャンセルは手数料がかかる？予約期間で変わる返金ルールを解説

PCショップWELLで商品を注文したものの、入荷待ちの状態が続いてキャンセルを検討される方もいらっしゃいます。しかし、キャンセル時には手数料が発生することがあり、思っていた金額が返金されないケースも。さらに、商品によっては「予約期間」という仕組みがあり、この期間を過ぎるかどうかで返金条件が大きく変わる点にも注意が必要です。

入荷待ちの商品をキャンセルしたんだけど、返金額が思ったより少なくて…手数料って引かれるの？

ご主人

こんな症状でお困りではありませんか？

キャンセル時に手数料が発生する原因

返金時の手数料や条件については、こちらの記事でも詳しく解説しています。

PCショップWELLでは、お客様都合によるキャンセルの場合、規約に基づき手数料が差し引かれることがあります。

入荷待ち商品のキャンセルでは、予約期間や注文状況によって対応が異なります。特に予約期間前のキャンセルであっても、お客様都合と判断されると商品代金の約20％が手数料として差し引かれるケースがあります。

一方で、ここが重要なポイントですが、商品にはあらかじめ「予約期間」が設定されている場合があります。
この予約期間は商品ごとに異なり、例えば90日・120日・180日・270日・365日といった形で設定されています。

この期間を過ぎても商品が入荷されない場合は、問屋への発注キャンセル手続き後に「全額返金」での対応が可能になるケースがあります。

つまり、

・予約期間前にキャンセル → 約20％の手数料が発生
・予約期間を過ぎても未入荷 → 全額返金になる可能性あり

という違いがあります。

WELL高橋

ポイントは「いつキャンセルするか」です。予約期間を過ぎるかどうかで結果が変わることがあります。

返金手続きの流れ

step
1キャンセル規約を確認する

まずはPCショップWELLのサイトでキャンセル規約や返金ポリシーを確認しましょう。予約期間や手数料の条件が記載されています。

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2メールまたは電話でキャンセルを申し出る

電話が繋がりにくい場合は、メールでの問い合わせが有効です。注文番号や商品情報を添えて連絡しましょう。

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3返金先口座を連絡する

案内に従って返金先の口座情報を伝えます。数日から最長で15営業日程度で振り込みが行われるケースがあります。

注意事項

よくある質問

なるほど、タイミングでこんなに違うのね…。ちゃんと確認してから動くようにするわ！

まとめ

PCショップWELLで入荷待ち商品をキャンセルする際は、「予約期間」と「キャンセルのタイミング」が非常に重要です。
予約期間前にキャンセルすると手数料が発生することがありますが、期間を過ぎても商品が入荷されない場合は全額返金となる可能性があります。