出張サポート

 

 

 

WELLに出張訪問サポート頼んでみようかな？と思ってくれてた方への3つのお約束

 

WELLの出張サポート

WELLでは、パソコン出張サポート以外にもスマートフォン出張教室はもちろんお買い物代行・同行などを承っております。

パソコン・スマートフォン初心者の方も安心してご依頼ください。WELLでは極力イメージしやすい例えを用いて初心者の方でもわかりやすくお話させていただいております。

どのように聞いて良いかわからないそんな時はお客様の言葉でお伝えくだされば大丈夫！毎日、パソコンやガジェットの事ばかり考えているWELL高橋がお客様の意向をくみ取って解決に導きます。

 

 

出張サポートエリア

日本全国どこでもご訪問したします。と申し上げたいのですが、遠方になればなるほど出張料金は上がりますので遠方の方にはオススメしません。

主に埼玉県さいたま市を中心に埼玉県全域、千葉県、群馬県、栃木県、神奈川県、東京都、茨城県などの首都圏近郊にお住いの方にサービスをご提供させていただいております。

 

ただ、遠方の方でもWELLの出張料金をプラスしても量販店や、大手設定業者よりもお安くなる場合もありますので県外の方も是非ご相談ください。

遠方の方で過去にサポートさせていただいた都道府県は

• 福島県
• 長野県
• 愛知県

にご訪問させていただきました。

 

 

出張サポート料金

基本エリアの料金は
※料金は基本エリア内（税込）表示になっています。

出張料金5,500円+診断料金3,300円

合計　　￥8,800-　　　～

プラス作業料金となっております。

各種作業料金表はこちらでご確認ください。

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料金表

WELLではパソコン、スマホ、スマート家電、WEBサービスの設定メンテナンスを行っております。各設定の料金表は下記になります。料金表に無いサービスでもご対応でき ...

続きを見る

 

 

ご相談からご訪問までの流れ

 

WELLにちょっと相談してみようかなぁ？と思ってくださった方、ありがとうございます。ご相談は無料なので、パソコン・スマホのトラブルでお困りの方はまずはWELL高橋に状況をお話しください。

 

お電話でのアドバイスで解消した場合は費用は発生しません。お電話で解決しなかった場合はそのまま、お客様のご都合の良い日時でご予約を承ります。WELLが訪問サポートに来るまでの流れは以下です。

 

step
１☎️お電話等でご相談ください。

WELLではいくつかのご相談方法をご用意しています。

１、電話

２、Facebookのメッセージ

３、お問合せフォーム

４、Line＠

 

 

昨今、お電話でお話しするのが苦手な方も多々おられる様ですので、メッセージでのお問合せもお受けしております。お好みの方法でご相談くださいませ。

 

step
２❓ご相談内容をお話しください。

 

詳しくお話しする必要はありません。
お客様の言葉でご相談いただければ
10,000件以上の訪問実績のあるWELL高橋が解決までの道筋を見つけます。

 

• パソコンの初期設定ができない
• 急にインターネットが繋がらなくなった
• プリンターの印刷が出てこない
• ウイルスに感染したかも
• ネットショッピングの使い方を教えて
• テレビ電話の仕方がわからない
• Lineでスタンプのダウンロードの方法が知りたい

などなど挙げればキリがないほど、みなさんのお悩みは絶えません。

WELLでは専門用語を極力使わずにゆっくりわかりやすく丁寧にお話しさせていただきますので安心してご相談ください。

 

step
３💴概算料金のご案内

 

 

お電話だと各機器の細かい状態を知るにはお客様からいただいた情報からの推察になりますが、ある程度、トラブル要因を絞って概算料金をお伝えします。

 

ご訪問時に追加で必要な作業が出た場合には

• 状況をわかりやすくご説明
• 必要な作業とかかる時間
• 追加で必要な作業料金

を、ご納得いただいきお客様からのご要望がありましたら作業をさせていただきます。勝手に作業をして追加料金をプラスすることはありませんのでご安心してご相談ください。

 

step
４🗓ご訪問の日時を決めましょう。

 

お客様のご都合をお伺いして、ご訪問する日時を決めさせていただきます。空きが無い場合もありますので、訪問サポート希望日をいくつかお知らせください。

 

ひかり回線工事が完了していない方は工事完了後、パソコンを注文されている方は商品が到着日以降の日にちをご指定ください。インターネットの接続設定にはご契約プロバイダーの接続IDと認証パスワードが必要になります。当日までに書類をお手元にご用意ください。ドコモ光+ドコモnetのお客様はMyDocomoにログインして接続IDと認証パスワードをスクショするかメモしをお取りください。

 

step
５🚘ご訪問・出張サポート

 

 

ご訪問当日、作業の合間にはお客様が普段気になっていることがあればご質問いただき回答をさせていただきますので普段から気になっている疑問をなんでもお話しください。

 

あらかじめご質問をメモに溜めてお待ちいただけると良いと思います。急に聞かれても何を質問していいかわからないとおっしゃる方多いので作業の合間がご質問のサービスタイムです。

お得にご利用ください。

アフターサービス

WELLでは、ご訪問後のアフターサービスをいくつかご用意しております。

 

• 電話サポート
• LINE、FaceBookメッセージサポート
• トラブル解消方法をご案内

 

出張サポートをご利用いただいたお客様に
サポート後も安心してご利用いただけるように
上記のサポートを無償で提供させていただいております。

 

電話サポート、各種メッセージでのサポートはもちろん
このページでトラブル解消方法やカンタンな
Windowsのカスタマイズ方法などを発信しております。

 

サポート後も、日々利用していると
様々なご不安が出てくると思います。

そんな時は、お気軽にご相談ください。

埼玉県内の出張可能エリア

【埼玉県】出張設定・修理サポートエリア

お客様はどちらにお住いの方ですか？下記の市町村からお住いの地域を選択してください。

上尾市	朝霞市	伊奈町	入間市	小鹿野町	小川町	桶川市
越生町	春日部市	加須市	神川町	上里町	川口市	川越市
川島町	北本市	行田市	久喜市	熊谷市	鴻巣市	越谷市
さいたま市岩槻区	さいたま市浦和区	さいたま市大宮区	さいたま市北区	さいたま市桜区	さいたま市中央区	さいたま市西区
さいたま市緑区	さいたま市南区	さいたま市見沼区	坂戸市	幸手市	狭山市	志木市
白岡町	杉戸町	草加市	秩父市	鶴ヶ島市	所沢市	戸田市
長瀞町	滑川町	新座市	蓮田市	鳩山町	羽生市	飯能市
東秩父村	東松山市	日高市	深谷市	富士見市	ふじみ野市	本庄市
松伏町	三郷市	美里町	皆野町	宮代町	三芳町	毛呂山町
八潮市	横瀬町	吉川市	吉見町	寄居町	嵐山町	和光市
蕨市

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