メルカリから不審なメールが届いた時の確認方法と対処法

メルカリから不審なメールが届いたんだけど、これって本物なのか？

ご主人

WELL高橋

メルカリを装った詐欺メールの可能性があります。公式サイトからの連絡かどうか、確認方法を順番に見ていきましょう。

メルカリを装った詐欺の症状

メルカリを装った詐欺メールやSMSでは、以下のような特徴が見られます。

こんな症状に注意

メルカリの公式を装った問い合わせメールやSMSが届く
「アカウントに問題があります」と不安を煽る文面
不審なリンクをクリックするよう促される
個人情報やパスワードの入力を要求される

公式からの連絡に見せかけて、偽サイトへ誘導しようとする手口が増えています。

詐欺の手口と原因

なぜこのような詐欺が成立するのか、その仕組みを整理します。

公式サイトと似た偽サイトの存在

詐欺グループは、メルカリの公式サイトとほぼ同じ見た目の偽サイトを作成しています。URLをよく見ないと本物との区別がつきにくいのが特徴です。

ユーザーの不安を利用した手法

「アカウントが停止されます」「不正アクセスがありました」など、緊急性を感じさせる文面でユーザーを焦らせ、冷静な判断をさせないようにしています。

メールやSMSを使った巧妙な誘導

差出人名を「メルカリ」と表示したり、公式っぽいデザインのメールを送ることで、本物と思い込ませようとします。

確認でつまずきやすいポイント

同じように見える症状でも、原因はひとつとは限りません。

不審なメールを受け取った場合は、メール内のリンクにはアクセスせず、公式アプリまたはブックマーク済みの公式サイトから確認するのが基本です。

自分で判断しにくい場合は

原因が複数考えられるトラブルは、画面の状態や直前の操作を確認しながら切り分けることが大切です。

設定変更が不安な場合は、無理に進めず相談する方法もあります。

相談してみる

被害を防ぐための対処方法

メルカリを装った不審なメールが本物かどうか公式アプリで確認する方法を説明する一コマ漫画

メルカリを装った不審なメールは、メール内リンクを開かず公式アプリや公式サイトから確認します。

詐欺被害に遭わないために、以下の手順で確認・対策を行います。

step
1公式アプリまたはブックマーク済みの公式サイトで確認する

メルカリからの連絡は、公式アプリ内の「お知らせ」や「やることリスト」に表示されます。メールやSMSで届いた内容が本物かどうか、必ず公式アプリか、あらかじめブックマークしておいた公式サイトから確認しましょう。

メルカリの公式URLは「https://www.mercari.com/jp/」または「https://jp.mercari.com/」です。メール内のリンクからではなく、直接アクセスして確認してください。

step
2不審なメール・SMS内のURLにはアクセスしない

不審なメールを受け取った場合は、メール内のリンクにはアクセスせず、公式アプリまたはブックマーク済みの公式サイトから確認するのが基本です。不審に思った場合は、公式アプリを開くか、ブラウザで公式サイトのURLを手入力してアクセスします。

step
3パスワード・カード情報・認証番号を入力しない

詐欺メールやSMSからアクセスした先でパスワード、クレジットカード情報、認証番号などの入力を求められても、絶対に応じないでください。メルカリの公式サポートがメールでこれらの情報を聞くことはありません。

step
4不審なメール・SMSは開かずに削除する

明らかに不審と判断できるメールやSMSは、開かずにそのまま削除してください。詐欺メールを受け取った場合は、メルカリ公式のヘルプセンターから報告できます。他のユーザーの被害防止にもつながります。

step
5パスキー設定を確認する

メルカリでは、パスワードを使わずにログインできるパスキーの設定が案内されています。設定できる場合は、公式アプリからパスキーの登録状況を確認しておくと安心です。パスキーを使うことで、偽サイトでパスワードを入力してしまうリスクを下げることができます。

注意

偽サイトにアクセスしてしまった場合は、すぐにパスワードを変更し、メルカリ公式サポートに報告してください。

クレジットカード情報を入力してしまった場合は、カード会社にも連絡が必要です。

操作に不安がある場合はご相談ください

設定変更や確認作業は、状況によって順番が変わります。

不審なメールを受け取った後の対応に迷った場合は、現在の状態のまま相談する方法もあります。

相談してみる

よくある質問

▼ メルカリからのメールか確認する方法は？

公式アプリ内の「お知らせ」に同じ内容が届いているか確認してください。公式からの重要な連絡はアプリ内にも表示されます。メールだけに届いている場合は詐欺の可能性があります。

▼ 偽サイトにアクセスしてしまった場合は？

アクセスしただけで情報を入力していなければ、すぐにブラウザを閉じてください。パスワードや個人情報を入力してしまった場合は、すぐにメルカリのパスワードを変更し、公式サポートに報告してください。

▼ パスキーとは何ですか？

パスキーは、指紋認証・顔認証・端末のロック解除などを使ってログインする仕組みです。パスワードを入力しなくてもログインできるため、偽サイトでパスワードを入力してしまうリスクを下げることができます。メルカリ公式アプリからパスキーの登録状況を確認してみてください。

▼ 詐欺メールの見分け方は？

差出人のメールアドレスを確認してください。公式は「@mercari.jp」「@mercari.com」などのドメインを使用します。ただし、差出人名や表示上のメールアドレスは偽装されることがあります。最終的にはメール内リンクではなく、公式アプリやブックマーク済みの公式サイトから確認してください。また、「24時間以内に対応しないとアカウント停止」など、過度に不安を煽る文面は詐欺の特徴です。

▼ 被害に遭ってしまった場合はどこに相談すればいい？

メルカリ公式サポートへの報告に加え、警察のサイバー犯罪相談窓口や消費生活センターにも相談できます。クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社への連絡も忘れずに行ってください。

これで安心してメルカリを使えるよ。ありがとう！

ご主人

2026/5/4

PCショップWELLに問い合わせできない？原因と対処方法をわかりやすく解説

PCショップWELLへの問い合わせでお困りの方へ。実際にお客様からのご相談で多かった事例をもとに、解決策をお伝えします。「電話が繋がらない」「問い合わせフォームが送信できない」「返信が来ない」といったご相談を、訪問サポートの現場でも数多くいただいてきました。問い合わせが全然できなくて困っているんだ。どうしたらいいんだろう？ご主人この記事でわかること・PCショップWELLへ問い合わせできない時の症状パターン・問い合わせができない原因と対処法・連絡が取れない時に試すべき方法問い合わせができない時 ...

2026/5/4

PCショップWELLで返品できる？条件と注意点をわかりやすく解説

PCショップWELLでの返品対応についてご存知でしょうか。先日、商品が届かないとの問い合わせを受け、返金手続きは完了したものの手数料が差し引かれたケースがありました。この経験を基に、返品時に注意すべきポイントをお伝えします。商品が届かないのに返金も満額じゃないなんて…。どうすればいいの？ご主人この記事でわかること・PCショップWELLの返品対応で起きやすい症状・返金時に手数料が差し引かれる原因・トラブルを防ぐための具体的な対処方法こんな症状が出ていませんか？ PCショップWELLでの購入後、以 ...

2026/5/4

PCショップWELLでキャンセルできない？原因と対処方法をわかりやすく解説

「商品を注文したけど、やっぱりキャンセルしたい」「キャンセルしようとしたら手数料がかかると言われた」こんなお悩みをお持ちではありませんか？実際に、PCショップWELLへのご相談でも「キャンセルできない」「返金額が思っていたより少なかった」というお声をいただくことがあります。この記事では、キャンセルに関するトラブルの原因と対処法を、現場での体験をもとに詳しく解説します。キャンセルしたいけど、手数料がかかるなんて…。どうすればいいの？ご主人この記事でわかること・キャンセルできない時によくある症状・キ ...

2026/5/3

PCショップWELLで返金手数料が引かれる理由とは？満額返金されないケースを解説

商品が届かず、返金を希望する際に手数料が差し引かれることがあります。私たちWELLでも、同様のケースでお困りのお客様からご相談をいただくことがあります。今回は、商品未着時の返金手数料トラブルについて、解決策をご紹介します。商品が届かない上に、返金時に手数料が引かれてしまったんです。どうしたらいいでしょう？ご主人この記事でわかること・返金手数料が発生する理由と仕組み・手数料トラブルを防ぐための事前確認方法・返金交渉を進める際のポイント返金手数料トラブルの症状返金手数料に関するトラブルでは、以下 ...

2026/5/3

PCショップWELLで返金されない？原因と対処方法をわかりやすく解説

オンラインショッピングで「商品が届かないのに返金されない」というご相談をいただくことがあります。連絡がつかない、返金対応が進まないといったケースもあり、事前の確認が重要です。商品が届かないのに返金も満額じゃないなんて、どうすればいいんだろう？ご主人この記事でわかること・返金トラブルでよくある症状と原因・手数料が差し引かれる理由・トラブルを防ぐための具体的な対処法返金トラブルでよくある症状オンラインショッピングにおける返金トラブルでは、以下のような症状がよく見られます。・商品が届かない・返 ...

2026/5/3

PCショップWELLのキャンセル条件は？手数料や返金ルールを解説

PCショップWELLで商品が届かない場合、「キャンセルできるのか」「手数料は発生するのか」といった点が気になる方も多いのではないでしょうか。実際に返金対応となったものの、手数料が差し引かれてしまったというご相談もあります。この記事では、PCショップWELLのキャンセル条件や手数料の仕組みについて、実例をもとに解説します。商品が届かなくてキャンセルしたいけど、手数料が差し引かれるのは困るなぁ。ご主人この記事でわかること・PCショップWELLのキャンセル条件の確認方法・返金時に手数料が発生するケー ...

2026/5/3

PCショップWELLで商品が届かない・返金時に手数料が引かれる理由と対処法

PCショップWELLで商品を注文したものの、「届かない」「返金時に手数料が差し引かれた」といったご相談が寄せられることがあります。こうしたトラブルは、事前に取引規約を確認しておくことで回避できる場合もあります。 PCショップWELLに注文したのに商品が届かない。返金してもらえるのか不安で…。ご主人この記事でわかること・PCショップWELLで商品が届かない場合の対処法・返金時に手数料が差し引かれる理由と規約の内容・問い合わせ方法と返金までの流れご購入後のよくあるご相談・注文した商品がいつまでも ...

2026/5/3

PCショップWELLとは？評判・安全性・運営情報をまとめて解説

このページでわかること PCショップWELL（通販）と当店WELL（さいたま市）は別の組織です PCショップWELLに関する情報は下記の記事から確認できますパソコントラブルのご相談は当店WELLへどうぞ「PCショップWELL」を調べている方へ WELL高橋このページでは、PCショップWELLに関する情報をまとめてご案内しています。当店さいたま市WELLとは別の組織ですが、調べている方の参考になるよう情報を整理しました。知りたいことから選んでください ■ 詐欺・返金・やばいと感じている方「怪しい」「 ...

2026/3/10

PCショップWELLの問い合わせ先や電話番号は？商品が届かないという検索について

PCショップWELLの問い合わせ先や電話番号は？商品が届かない・評判を検索している人へ最近「PCショップWELL」という通販サイトについて商品が届かない電話番号が分からない問い合わせ先が見つからないといった検索が増えているようです。また、埼玉県でパソコン出張サポートを行っている「WELL」という名前の店舗があるため、「関係がありますか？」という問い合わせが来ることがあります。ご注意ください当店（パソコンサポートWELL）と、通販サイト「PCショップWELL」は一切関係ありません。関連情報 ...

まとめ

この記事のポイント

メルカリを装った詐欺メールやSMSが増加している
不審なメール・SMS内のURLにはアクセスせず、開かずに削除するのが基本
公式からの連絡はアプリ内の「お知らせ」で確認できる
パスワード・カード情報・認証番号をメールで求められても入力しない
公式アプリからパスキーの登録状況を確認しておくと安心
差出人アドレスだけで本物と判断せず、公式アプリやブックマーク済みサイトで確認する

パソコン・スマホ・ネットのお困りごと対応

パソコン・スマートフォン・ネットのトラブルや操作でお困りの方、さいたま市を中心にお伺いしています。

はじめての方や操作に自信がない方でも、安心してご相談ください。

✅ 現地でその場で確認・対応

✅ 訪問エリア：さいたま市を中心に一都三県に対応

✅ 受付時間：10:00〜18:00（年中無休）

相談してみる