Windows トラブル パソコン

それは初期化ではなく、リフレッシュですよ!ススメられても進まないで!

2019年10月8日

こんばんは。WELL高橋です。
パソコンの調子はいかがですか?

急に初期化をススメられて言われるままに
進んだら、プリンターもウイルス対策も消えちゃった。
再設定してくれない?

そのような問い合わせが増えています。

WELL高橋も毎日、パソコンを使っていますが
そのような事になった事がないので
ご訪問の際には

  • 使用頻度
  • 使用のクセ
  • 電源投入時間

などどんな状況下で起こるのかを知るために
ヒアリングさせていただいています。

 

 

初期化とリフレッシュの違いは?

Windows7時代までは初期化(リカバリー)はそれ一つだったのですが
Windows8からは初期状態に戻すリフレッシュするの2通りの方法で
Windwosを再インストールできます。

 

PCを初期状態にするとどうなるの?

初期化は、Windowsを再インストールします
これによりもともと付属していたアプリやソフト以外と
個人データ(写真やドキュメントなど自分で作成したデータ等)は削除されます。

つまり工場出荷時(購入したて)の状態に戻っていまします。

リフレッシュも初期状態にしますか?って聞いてくるけど?
初期化とは違うの?

 

PCをリフレッシュするとどうなるの?

初期化は個人データーが削除されてしましますが
リフレッシュの場合は個人用ファイルと設定は保持されます。
PCに付属していたソフトやMicrosoftStoreからインストールしたアプリも保持されます。

じゃあリフレッシュの方がいいじゃん!

って思いますようね?
でも、MicrosoftStore以外からダウンロードしたソフトは
削除されしまいます。

たとえば・・・

  • ウイルス対策ソフト
  • プリンタードライバー
  • GoogleChrome
  • Firefox
  • iTunes
  • Thunderbird

など、後からダウンロードして追加した
ソフトは削除されてしまいます。

 

 

リフレッシュの罠(ワナ)

リフレッシュした後のPCで
WindowsUpDateができないトラブルが出ている?

「?」(クエスチョン)なのは、WindowsUpDateのトラブルで
調子が悪くなりリフレッシュを促されたのか?
リフレッシュをしたことによって
WindowsUpDateがトラブっているのか?

それが断定できていません。

 

 

リフレッシュ後の再設定は頼めるの?

はい、承っております。

リフレッシュ後も、Wi-Fi設定は維持されているので
ウイルス対策、プリンターの設定などが必要です。

ただ、スタートアイコンがクリックできなかったり
Outlookの起動時にエラーがでるトラブルにも遭遇しました。

このトラブル解消にはいくつかの方法があるのですが、
お客様のパソコンの状態によっては
必ずそれで直るという確約ができません。

よって、1個ずつ対処してだめなら
違う処方を試すといった流れになります。

下手したら初期化して
最新状態にアップデートしてお返ししたほうが
早く安くご対応できるくらいな状況だと思います。

 

おわりに

リフレッシュは完全な初期化とは言えません。
余計にトラブる可能性があるので、もし初期状態をススメる表示が出たら

その状態のまま、ご連絡ください。

初期状態をススメられて
OK→OKで進んでしまったあとにトラブった状態しか見ていないので
その画面見てみたい!そして現状何かトラブルが出ているのか
確認してみたい!

皆様、よろしくお願いいたします。

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WELL高橋

さいたま市のICTリーダー。ネット集客コンサルティング。パソコン・スマホ・インターネットの設定業者。 家電量販店で携帯電話・スマホ・光回線取次業務、パソコン・インターネット回線の出張サポート業務に15年従事。特定の商品・特定のサービスをご案内することに疑問を感じ独立「WELL」を開業。 現在は臨機応変にお客様に最適な商品・サービス提案・提供。お客様ごとに最適なICTを利用した快適な生活の確立をお手伝いさせていただいております。インターネット無料サービスを利用した中小企業・個人事業主のコロナ禍向けネット集客をコンサルティングも提供中。 Amazonほしいものリスト

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