初期化とリフレッシュは違います。

Windows トラブル パソコン

それは初期化ではなく、リフレッシュですよ!ススメられても進まないで!

2019年10月8日

こんばんは。WELL高橋です。
パソコンの調子はいかがですか?

急に初期化をススメられて言われるままに
進んだら、プリンターもウイルス対策も消えちゃった。
再設定してくれない?

そのような問い合わせが増えています。

WELL高橋も毎日、パソコンを使っていますが
そのような事になった事がないので
ご訪問の際には

  • 使用頻度
  • 使用のクセ
  • 電源投入時間

などどんな状況下で起こるのかを知るために
ヒアリングさせていただいています。

 

 

初期化とリフレッシュの違いは?

Windows7時代までは初期化(リカバリー)はそれ一つだったのですが
Windows8からは初期状態に戻すリフレッシュするの2通りの方法で
Windwosを再インストールできます。

 

PCを初期状態にするとどうなるの?

初期化は、Windowsを再インストールします
これによりもともと付属していたアプリやソフト以外と
個人データ(写真やドキュメントなど自分で作成したデータ等)は削除されます。

つまり工場出荷時(購入したて)の状態に戻っていまします。

リフレッシュも初期状態にしますか?って聞いてくるけど?
初期化とは違うの?

 

PCをリフレッシュするとどうなるの?

初期化は個人データーが削除されてしましますが
リフレッシュの場合は個人用ファイルと設定は保持されます。
PCに付属していたソフトやMicrosoftStoreからインストールしたアプリも保持されます。

じゃあリフレッシュの方がいいじゃん!

って思いますようね?
でも、MicrosoftStore以外からダウンロードしたソフトは
削除されしまいます。

たとえば・・・

  • ウイルス対策ソフト
  • プリンタードライバー
  • GoogleChrome
  • Firefox
  • iTunes
  • Thunderbird

など、後からダウンロードして追加した
ソフトは削除されてしまいます。

 

 

リフレッシュの罠(ワナ)

リフレッシュした後のPCで
WindowsUpDateができないトラブルが出ている?

「?」(クエスチョン)なのは、WindowsUpDateのトラブルで
調子が悪くなりリフレッシュを促されたのか?
リフレッシュをしたことによって
WindowsUpDateがトラブっているのか?

それが断定できていません。

 

 

リフレッシュ後の再設定は頼めるの?

はい、承っております。

リフレッシュ後も、Wi-Fi設定は維持されているので
ウイルス対策、プリンターの設定などが必要です。

ただ、スタートアイコンがクリックできなかったり
Outlookの起動時にエラーがでるトラブルにも遭遇しました。

このトラブル解消にはいくつかの方法があるのですが、
お客様のパソコンの状態によっては
必ずそれで直るという確約ができません。

よって、1個ずつ対処してだめなら
違う処方を試すといった流れになります。

下手したら初期化して
最新状態にアップデートしてお返ししたほうが
早く安くご対応できるくらいな状況だと思います。

 

おわりに

リフレッシュは完全な初期化とは言えません。
余計にトラブる可能性があるので、もし初期状態をススメる表示が出たら

その状態のまま、ご連絡ください。

初期状態をススメられて
OK→OKで進んでしまったあとにトラブった状態しか見ていないので
その画面見てみたい!そして現状何かトラブルが出ているのか
確認してみたい!

皆様、よろしくお願いいたします。

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