こんばんは。WELL高橋です。
「無線ルーター（Wi-Fi）の修理は出来ますか？」
との問い合わせをいただきました。
急にインターネットが繋がらなくなったとのお問い合わせ。ルーターの電源の入れ直しをしても症状は変わらないようなので出張サポートにてトラブル診断をさせていただきました。
【電話サポートにてヒアリングした状況】
VDSL特有のLINEランプ点滅は出ておらず、PPPもランプがついている状態でWi-Fiは繋がるけど、AndroidのWi-Fi設定内を見ると【インターネットに接続されていません】と表示がでる。有線LAN接続でPCはインターネットに繋がっている状態。AES
Wi-Fiネット接続不良解消した方法
今回の正解はルーターモード（RT）で使用して、インターネット設定（セッション）をWRC-1900GHBK-Aに設定しました。この方法で、AndroidスマホのWi-Fi接続不良は解決しました。
RT-200KIとWRC-1900GHBK-Aの組み合わせでなぜ繋がらなかったのか？それは不明ですが、RT-200KI自体も大分古いモデルなのでその影響もあったのかもしれません。
過去にLOGITECH無線ルーターが多く販売されていた時期にこの様な症状によく遭遇したので、驚きはしませんでしたが知らなかったら解決までに大分時間がかかっていたとゾッとしてしまいました。
Wi-Fi接続不良のトラブル診断
Wi-Fiには繋がるけど、インターネットが認識できない。そんな症状はたまにあります。大体は一時的なトラブルが多いのでルーターの電源入れ直しでほとんどが解消しますが、解消しなかった時にはひとつずつ可能性をつぶしていくしかありません。その方法をご案内させていただきます。
無線ルーターのファームウェアが最新か？
WindowsUpDate、iOSアップデート、AndroidOSアップデートなどがあるように、無線ルーターにもファームウェアの更新が提供されます。
ファームウェアの更新によってWi-Fi接続不良などが解消されるケースも多々あるので知っておいてください。
最近の機種には自動更新機能が付いているモデルがありますが、古い機種は手動更新になります。自動更新機能のある機種でも自動更新に失敗することもあるので、その際は手動でファームウェアの更新をする必要があります。
更にiOSの様に長期に渡って最新ファームウェアを提供してくれることはないので、ある程度年数が経過したWi-Fi無線ルーターを利用されていて症状が改善されない場合にはお買い換えも検討することをお勧めします。
今回はWRC-1900GHBK-AのファームウェアはVer.1.06でした。
今回ご訪問させていただいたのは2020年11月でした。ご訪問時のWRC-1900GHBK-Aのバージョンは2016年1月21日に公開されたVer.1.06でした。
最新バージョンは2016年10月31日公開されたVer.1.11なのでこのバージョンの移行はファームウェアの提供はなさそうですね。念のため更新しましたがAPモード（アクセスポイントモード）ではインターネットが認識されることはありませんでした。
無線ルーターの初期化
ファームウェアを最新バージョンに更新してもAPモードでは解消しなかった為、無線ルーターの初期化を実行しました。
WRC-1900GHBK-Aは、親切設計でSSIDと無線の暗号化キーを任意で決められるのですが、不慣れな方には難解です。ELECOMさんの目の付け所は良かったのですが、今や、老若男女がWi-Fiを利用する時代、チョット難易度の高い設定です（一般の方には）。
初期化後、以前設定されていたSSID・暗号化キーに設定しましたが、症状は改善されませんでした。
暗号化キーを変更
Wi-Fi暗号化キーはAESで設定されていたので、TKIPに変更したり、Mixedに変更したりと試してみましたが解消せず。
WEPキーや16進数のみを使用した暗号化キーでも症状の改善は見られませんでした。
過去にBUFFALOの無線ルーターでMixedに変更すると解消するケースがありましたが今回のトラブルには有効ではなかったようです。
その他の要因をチェック
無線ルーターの設定では、周辺のWi-Fiルーターとの干渉によって接続不良を起こす場合があります。今回ご訪問したお宅は鉄筋コンクリート造の満床でしたが、特に多いのは集合住宅で中でも木造アパートで世帯数の多いところはこの現象が起こる可能性があります。
あまり期待はしていませんでしたが、今回もチャンネル変更では解消しませんでした。
おわりに
今回はWi-Fi無線ルーターの故障ではありませんでしたのでお買い換えせずに解消することができました。ほとんどの場合は故障や、初期不良と判断されることがありますが、回線業者、プロバイダー、無線ルーター製造メーカーと複数の企業が絡んでいるので相性問題が出ることはゼロではありません。
最終的にはRT-200KIを初期化して、WRC-1900BHGK-Aにインターネット設定（セッション）をたてましたが、NTTルーターのRT-200KIがあるから、無線ルーターはアクセスポイントモードで使用しないといけない訳ではなく、無線ルーターにセッションを入れないとネットが繋がらないパターンもあることを知っておいてください。
カンタンに故障と決めつけずに、上記の確認をしてみると案外簡単に繋がるかもしれませんので、お困りの時は是非ともWELL高橋にご相談ください。
インターネットに繋がらなくなった。インターネットに繋がらない時にご自分でトラブル診断できるセルフ診断ページを作成しましたのでよろしければお役立てください。
