Firefoxだけインターネット繋がらない！真っ白が続いてサーバーが見つからないも表示しない。

こんばんは。WELL高橋です。

2022年は年明けからトラブル相談続きで、なかなかの難敵揃いで大変でしたが、本日2022年1月13日はFireFoxだけが繋がらないというトラブルが多く報告されています。

Mozillaのヘルプページの解決方法には

• インターネットセキュリティソフトウェアによるブロック
• FireFoxの接続設定
• IPv6
• DNSプリフェッチ機能
• 特定のウェブサイトが表示できない
• マルウェアが原因でないか確認する
• 拡張機能が問題を起こしていないか確認する

以上の解決方法しか掲載されておらず、すべて試したが解決しませんでした。

残念ながらFirefox に保存された Cookie とサイトデータの消去も効果ありませんでした。

【これ本命】Firefoxだけインターネット繋がらない時に有効だった解決方法は？

すべて試したが原因不明だったためアンインストールしようとしました。

が、代わりにFirefoxをリフレッシュしますか？

と聞いてきたので、「Firefoxをリフレッシュ(R)」をクリックしてみました。

 

リフレッシュが完了すると以下の通知が出ますので

「完了」をクリックして閉じてください。

今回はこの方法でトラブルが解決しました。

Firefoxをリフレッシュする際の注意点

Firefoxをリフレッシュした際に保持されるもの

• ブックマーク
• 閲覧履歴とダウンロード履歴
• パスワード
• Cookie
• ウェブページ上のフォームの入力補完情報
• ユーザー辞書

Firefoxをリフレッシュすると削除されてしまうもの

• 拡張機能とテーマ
• ウェブサイトごとの設定
• オプション
• ユーザーが追加した検索エンジン
• DOM ストレージ
• セキュリティ証明書 とデバイスの設定
• ダウンロード時の動作
• ツールバーのカスタマイズ
• ユーザースタイル (以前作成されている場合、userChrome や userContent CSS ファイル が含まれる chrome サブフォルダーが削除されます)

※削除されてしまうものに消えたら困るものがる方は、リフレッシュはあきらめて他の解決方法が見つかるまで他のブラウザを使用してください。

Firefoxのデータ集と利用についてのチェックを外す

リフレッシュしちゃった後に、また調べていたらFirefoxのデータ収集と利用についてのチェックを外したら解消したという情報を見たので、リフレッシュ後のFireFoxの設定を見てみたら、正常に動作しているがチェックが入っている状態。リフレッシュする前に試したかったなぁ。

 

まだリフレッシュをしていない方は先にこちらを試すと良いかも。

FireFox設定→プライバシーとセキュリティ→開いたページ下方にFireFoxのデータ収集と利用について

があるのですべて外してみて解消するかをリフレッシュ前に試してみてください。

 

 

まとめ

1月11日に新バージョン「Firefox96.0」が公開されてアップデートしたところだったのですが、そういえばその辺りから画像のダウンロードしようとすると固まったり動作があやし簡単ですよねー。で、いよいよWebページすら開かなくなってしまいパソコンもしくは、無線受信機が壊れたかと焦りました。Google ChromeやMicroSoft Edgeはインターネットに繋がっていることにリフレッシュしてみましたが、6時間も前にTwitter上ではFirefoxのデータ集と利用についてのチェックを外す方法で解決すると情報が出ていました。

ググるだけではなく、Twitterでの検索も大事ですねー。

WELL高橋はリフレッシュ時に消えてしまうもに重要なものが無かったのでリフレッシュしましたが、皆さんはよく検討してからリフレッシュしてくださいね。

全てのブラウザでインターネットが繋がらない場合は、他の問題の可能性があるのでトラブル診断ページでルーター等の問題が無いかセルフ診断してみましょう。

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