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Wi-Fi トラブル

トラブル診断方法をご案内!インターネットに繋がらない時の対処法

2022年2月4日

対処方法:NTTひかり電話ルーターにインターネット設定をしましょう。

ポイント

NTTルーターIPアドレス→192.168.1.1

にブラウザでアクセスしてインターネットの接続IDと接続パスワードでインターネット設定をしましょう。

※IPv6オプション契約中の方は上記設定は不要でインターネットが出来ます。IPv6オプション契約中の方はPPPランプは消灯で正常です。
 もしも、消灯状態でもインターネットに繋がらない場合は一時的なトラブルの可能性があります。ルーターのコンセントを抜いて5分程経過してから再度コンセントを挿して電源を入れなおしてみてください。

※新規工事でルーター設置された方で、開通日にルーターのコンセントを抜いて電源が入っていない状態で数日放置してしまった場合、契約プロバイダーに再度信号を送ってもらうように電話する必要があります。

※IPv6オプションを解約してしまった場合は上記IPv4接続設定が必要になりますので、書類に記載の接続IDと接続パスワードを使ってルーターの設定をしましょう。

【NTTルーター機器名一覧】

  • PR-200NE
  • PR-400KI
  • PR-400MI
  • (PR-400NE
  • PR-A300NE
  • PR-A300SE
  • PR-S300HI
  • PR-S300NE
  • PR-S300SE
  • RT-200KI
  • RT-200NE
  • RT-400KI
  • RT-400MI
  • RT-400NE
  • RT-A300NE
  • RT-A300SE
  • RT-S300HI
  • RT-S300NE
  • RT-S300SE
  • RV-230NE
  • RV-230SE
  • RV-440KI
  • RV-440MI
  • RV-440NE
  • RV-A340NE
  • RV-A340SE
  • RV-S340HI
  • RV-S340NE
  • RV-S340SE
  • PR-500KI
  • PR-500MI
  • PR-600KI
  • (PR-600MI
  • RS-500KI
  • RS-500MI
  • RT-500KI
  • RT-500MI
  • RX-600KI
  • RX-600MI

インターネットに繋がるようになりましたか?

 

YES

 

NO


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WELL高橋

さいたま市を中心に、パソコン・スマホ・Wi-Fiのトラブルを解決する出張サポート「WELL」代表の高橋です。通信回線業務・出張サポートなど15年以上の現場経験をもとに、特定のサービスや機器の押し付けではなく、お客様に合う最適解を分かりやすくご提案します。シニア層の「よく分からない…」にも丁寧に対応。ご相談・料金の確認は「お問い合わせ」ページへ

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