トラブル診断方法をご案内！インターネットに繋がらない時の対処法

この状態で確実なトラブルの切り分けするのであれば、LANケーブルでパソコンとひかり電話ルーター背面のLAN1～LAN4のどこでも良いので有線LAN接続してみてインターネットが出来るか確認できたらしましょう。

有線LAN接続でインターネットが出来たのであれば、Wi-Fiルーター親機（無線ルーター）側のモードスイッチやファームウェアの確認が必要になります。

有線LAN接続でインターネット出来るのに、Wi-Fiルーター親機経由して無線接続ではインターネットが出来ない状態は上図の状態になっています。