トラブル診断方法をご案内！インターネットに繋がらない時の対処法

• ONU機器をお使いのお客様は、光ローゼットへの接続も問題なし。宅内光配線コードの断線も無くキレイな状態なのに光回線ランプ消灯している。
• VDSL機器をお使いのお客様は、モジュラーケーブルがモジュラージャックにしっかり挿入されているのにLINKランプが消灯している。

この場合は、挿し込みポートに間違えが無ければ回線側の問題の可能性が高いです。設定業者では解消できないかもしれません。

NTTもしくは契約プロバイダーのコールセンターに電話して状況をご説明ください。